Livraison & Retours
Politique de Livraison
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable, y compris des options de livraison adaptées à vos besoins. Voici les détails de notre politique de livraison:
1. Zones de livraison
. Nous livrons en France métropolitaine seulement.
2. Délais de Livraison
. Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de fortes demandes ( ex : fêtes).
3. Frais de Livraison
. Livraison standard :
gratuite pour les commandes supérieures à 150 euros
. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
4. Traitement des Commandes
. Les commandes sont traitées sous 48 heures après confirmation de paiement.
. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
5.Retards et problèmes de Livraison
. En cas de retard ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de la commande à l'adresse mail: baykrine@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
6.Suivi de Commande
. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien pour suivre son statut en temps réel.
7. Commandes Non Livrées ou Perdues
. Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours pour que nous puissions enquêter et trouver une solution.
8.Retours et échanges
. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations concernant les retours ou les échanges en cas de problème avec votre commande.
Politique de Retour & Échange
Chez baykrine, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si, pour une raison quelconque, un article ne vous convient pas, voici les conditions et étapes à suivre pour effectuer un retour ou échange.
1. Conditions de Retour
. Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de votre commande à votre frais.
. Les articles retournés doivent être :
. Non portés, non lavés, et en parfait état.
. Avec les étiquettes d'origine intactes.
. Dans leur emballage d'origine.
. Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène :
. Bijoux ( boucles d'oreilles, piercings).
. Sous-vêtements ou maillots de bain.
2. Echanges
. Les échanges sont possibles uniquement pour une autre taille ou une autre couleur du même article (selon disponibilité).
. Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera proposé.
3. Procédure de Retour ou Echange
1. Contactez nous à l'adresse mail suivante : baykrine@gmail.com en indiquant :
votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger, et
la raison du retour ou de l'échange.
2. Validation du retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées.
3. Expédition du retour :
. Retournez l'article à l'adresse indiquée en utilisant un service suivi pour éviter toute perte.
. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Traitement : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation.
4. Remboursements
. Les remboursements seront effectués sous 7 jours après réception et vérification de l'article retourné.
. Les remboursements sont émis via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal).
. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
5. Articles Défectueux ou Erreurs
. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement à l'adresse mail suivante : baykrine@gmail.com
. Nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons l'article concerné.